Disponibilidade de stock:
Cristalfoto.com sólo pondrá a disposición los pedidos recibidos online hasta el límite de stock disponible. Si el producto no estuviera disponible, Cristalfoto.com se compromete a informar al cliente lo antes posible.
Envíos y plazos:
Cristalfoto.com siempre se compromete a entregar los artículos pedidos lo más rápido posible. Los plazos y disponibilidad que puedan ser comunicados deben considerarse meramente orientativos. Cristalfoto.com siempre se esforzará en cumplir estos plazos, habitualmente y en el 95% de los casos los pedidos se entregan antes del plazo anunciado, el 4% dentro del plazo y sólo el 1% después del plazo pero bajo responsabilidad de la empresa responsable de la entrega y por tanto fuera de nuestro control. Sin embargo, Cristalfoto.com no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes o pérdidas inherentes al incumplimiento de los plazos, independientemente de quién sea el responsable, salvo que el retraso haya sido causado por Cristalfoto.com por error o negligencia grave.
Objeto no entregado
Es obligación del cliente asegurarse de que el pedido se recibe correctamente. Es necesario facilitar la dirección de entrega correcta, así como facilitar todos los datos necesarios para acceder a la dirección indicada. Si el pedido es devuelto a Cristalfoto.com, en respuesta a un error del cliente, por ejemplo: dirección de entrega incorrecta o incompleta, destinatario desconocido, negativa de recepción, el cliente no puede exigir ninguna compensación o reimpresión. Además, un nuevo envío requiere el pago de nuevos gastos de envío. Tras el primer intento fallido de entrega se deja un aviso en el buzón y el pedido se puede recoger en un plazo de 5 días en la oficina de Correos (o mensajería indicada) más cercana, si no se recoge volverá a Cristalfoto.com y el cliente podrá contactar y pedir un nuevo envío.
Costos de envío:
Cuando el pedido se realiza y se entrega en la tienda Cristalfoto.com, no hay gastos de envío (franqueos).
Métodos de pago:
Cristalfoto.com ofrece los siguientes métodos de pago:
– Pago mediante transferencia bancaria NIB o (IBAN para pagos fuera de España)
– Bizum
Impuesto al valor añadido
De acuerdo con la normativa vigente, las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC)
Los precios de venta al público, ya sea para un cliente particular o una empresa, incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC)
Derechos de propiedad intelectual
El usuario asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas.
El usuario garantiza que es el único titular de todos los derechos existentes sobre las imágenes subidas por él y que, en particular, no violará los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotografías.
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El usuario mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. Sin embargo, en el marco de la solicitud realizada, tendremos derecho a utilizar y modificar los datos y documentos proporcionados con el fin de realizar la solicitud.
Derecho de revocación
Debido al carácter personalizado de los pedidos, no habrá derecho a devolución cuando se trate de bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o que hayan sido confeccionados claramente según las especificaciones del cliente o que, como consecuencia de su estado o condición, no cumple las condiciones adecuadas para su devolución, salvo en los casos en que el producto presente un defecto claro y objetivo debido a un fallo de producción. Si el cliente detecta algún defecto de producción del producto, que considera anomalía imputable a Cristalfoto.com, tiene un plazo de 14 días para remitir fotografías del defecto a 3dphotocristal@gmail.com para su posterior análisis por parte del departamento técnico. En situaciones en las que el departamento técnico asuma la veracidad de dichos defectos, se entregará al cliente un nuevo producto con los defectos corregidos, sin embargo, Cristalfoto.com sólo realizará el envío después de recibir el producto defectuoso o imágenes que acrediten su destrucción. Si el cliente no desea devolver o destruir el producto defectuoso, no se realizará ningún cambio.
No se aceptarán devoluciones en los casos en los que, por falta de calidad de la fotografía, no sea posible verificar claramente dónde se debe recortar el fondo de la imagen.
Cristalfoto.com no se hace responsable de errores tipográficos al imprimir productos fotográficos, en base a la información proporcionada por el usuario. Además, Cristalfoto.com no se responsabiliza de la mala calidad de las fotografías e imágenes solicitadas por el usuario, ya que Cristalfoto.com no realiza ningún trabajo de mejora.
Material ilegal
Queda expresamente prohibido incluir o difundir material fotográfico ilegal (como pornografía infantil o similar) a través de nuestros servicios. A tal efecto, Cristalfoto.com realizará controles internos sobre el material fotográfico enviado y se adoptarán las medidas oportunas legalmente previstas para denunciar cualquier uso inadecuado.
Responsabilidad
El régimen previsto en esta cláusula no se aplicará a las personas que actúen como consumidores de acuerdo con la legislación española, siempre que un Juzgado o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas son contrarias a los derechos básicos del consumidor.
La misma regla se aplicará en los casos en que exista dolo o negligencia grave en la realización de los servicios. Como cliente, el usuario será responsable ante Cristalfoto.com de cualquier daño que pueda producirse como consecuencia del uso de nuestros servicios y nos eximirá de reclamaciones de terceros.
Ley aplicable y jurisdicción competente
En caso de controversias que surjan sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación, se aplicará la legislación del Estado español. La jurisdicción competente corresponderá a los tribunales competentes en los casos en que usted sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un organismo especial de derecho público. Si no es un comerciante, se aplicarán las normas legales relativas a la jurisdicción competente.